Лёгкий «производственный» запах возможен (клей/ткань/упаковка) и обычно выветривается за 1–3 дня при проветривании. Если чувствительность высокая — скажите, подскажем более нейтральные материалы.
Да, обычно комплектуется инструкцией и крепежом. Если сборка сложная — подскажем по шагам или уточним требования.
Да, товар официальный. При необходимости предоставляем декларацию/сертификат соответствия (если требуется для категории). Маркировка и упаковка — заводские.
Да, инструкция обычно в комплекте или доступна в электронном виде. Можем кратко подсказать основные шаги использования/ухода под ваш сценарий.
Гарантия указана в карточке. При повреждении важно зафиксировать при получении (фото/акт, если доступно) и оформить обращение через поддержку — поможем с инструкцией.
Всё зависит от материала. Если у вас чувствительность, напишите, что именно важно (без отдушек, гипоаллергенно и т.д.) — уточним по составу и особенностям.
Ориентируйтесь на таблицу размеров в карточке. Если сомневаетесь — напишите ваши параметры, подскажем наиболее подходящий вариант.
Нагрузка зависит от модели и основания. Можем назвать допустимую нагрузку на спальное место или на посадочное место — уточните, что именно важно.
Указываем тип ткани (велюр/рогожка/шенилл/экокожа и т.д.). Если дома дети/питомцы — подберём по критериям: износостойкость, антикоготь, лёгкая чистка, водоотталкивание.
Размеры (Д×Ш×В) указаны в характеристиках. Если нужно — уточним дополнительно: высоту посадки, глубину сиденья, высоту спинки, размер спального места, габарит в разложенном виде (для диванов).
Состав указан в карточке в разделе «Характеристики». Если важны детали (подклад, покрытие, фурнитура) — задайте вопрос, уточним точную спецификацию.
Это зависит от службы доставки маркетплейса. Иногда доступен выбор интервала, иногда — только ориентировочная дата.
Если чехлы съёмные — это прописано в карточке. Для большинства обивок рекомендуется локальная чистка, а не стирка. Подскажем уход именно для вашего типа ткани.
Да, если в карточке доступна кнопка «Купить», значит остаток актуален. Если видите «нет в наличии» — напишите, подскажем дату поступления или предложим аналог.
Мы стараемся передавать цвет максимально точно, но оттенок может немного отличаться из‑за освещения и настроек экрана. Если скажете, какой оттенок нужен (теплее/холоднее), уточним.
Комплектация соответствует описанию в карточке. Если не уверены, перечислим «что в коробке» прямо в ответе, чтобы вы не ошиблись с ожиданиями.
Компания MONOFIX является интернет магазином, мы осуществляем продажу только online. Наши изделия вы можете посмотреть только на фото наших клиентов, которые в большом кол-ве размещены на сайте нашего магазина, на маркетплейсах OZON, WB, на AVITO.
Вы физическое лицо.
Оплатить товар можно двумя способами:
1. Оплата при получении
2. Предоплата 100% на карту организации (без комиссии)
Вы юридическое лицо.
Предоставьте карточку организации. Мы оформим договор и выставим счет на оплату.
Оплатить товар можно двумя способами:
1. Оплата при получении
2. Предоплата 100% на карту организации (без комиссии)
Для обивки наших изделий мы используем такие материалы как экокожа, велюр, рогожка. Каждая коллекция имеет свой тип обивки.
Коллекция БУНО - велюр без пальчикового эффекта или экокожа
Коллекция ЙОККИ - экокожа
Коллекция ОДОС - рогожка
Коллекция АММА - велюр с пальчиковым эффектом
Цветовая палитра всех материалов представлена в карточке товара.
